よくある質問

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ご予約について

宿泊予約はいつから受け付けていますか？

ホテル公式サイトまたはお電話で6ヶ月先までのご予約を承っております。

ご宿泊について

Wi-Fi環境はありますか？

ご宿泊者様は無料のWi-Fiサービスをご利用いただけます。

自動販売機はありますか？お酒類は購入できますか？

自動販売機は各宿泊棟のエレベーターホール脇にございますが、自動販売機ではお酒のお取り扱いはしておりません。お酒の購入は館内のショップをご利用ください。

喫煙場所はありますか？

館内は所定の喫煙所を除き全て禁煙でございます。喫煙所は1Fエントランス脇と各棟1Fの階段脇にございますのでご利用ください。
※施設の利用規約はこちらをご確認ください。

チェックインとチェックアウト時間を教えてください。

チェックイン時間は15:30〜24:00まで、チェックアウト時間は6:00〜10:00まででございます。
なお、ご利用のプランにより異なる場合がございます。

チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預けることができますか？

フロントにて承ります。

アーリーチェックインとレイトチェックアウトはできますか？

空室状況により承ることが可能です。追加料金が発生いたしますので、ご理解の上フロントにお問い合わせください。

部屋着はありますか？

大人の方にはスイデンテラスオリジナル作務衣を、お子様にはパジャマをご用意しております。

館内は館内着とスリッパで過ごしても良いですか？

館内着とスリッパでお過ごしいただけます。ただしレストランMOON TERRASSEは館内着でのご入店をご遠慮いただいており、スリッパはご利用いただけます。予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

ホテルを施錠する時間はありますか？

0:00～6:00までエントランスを施錠します。お時間外に入退館されるお客様はインターフォンをご利用ください。

支払い方法を教えてください。

現金、クレジットカード（JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース・銀聯）、電子マネー（PayPay）をご利用いただけます。

SHOPについて

SHOPの営業時間を教えてください。

7:00～23:00でございます。

SHOPで購入した商品を発送することはできますか？

ゆうパックの配送サービスをご用意しております。箱の販売も行っておりますので、SHOPもしくはフロントにてお声掛けください。

レンタサイクルについて

自転車の貸し出しはありますか？

有料にて貸し出しがございます。(12月-3月は冬季間のため休止)

※レンタサイクルについてはこちらをご確認ください。

SAKE BAR・SAKE LOUNGEについて

営業時間を教えてください。

SAKE BAR 17:00〜23:00（LO22:30）　金・土・日・祝前日のみ営業
SAKE LOUNGE 15:30〜24:00
ご宿泊者様のみご利用可能でございます。

支払い方法を教えてください。

SAKE BARはお部屋付けのみのお支払いとさせていただいております。
SAKE LOUNGEは、フロント・ショップ・SAKE BARにて
エノマティック（セルフディスペンサー）用のプリペイドカードを購入ください。

お酒の自販機について教えてください。

イタリア製のエノマティックを導入しております。窒素封入をしていることから、お酒の酸化を極力少なくし、少量からのお酒をお楽しみいただけます。

レストランのご利用について

食事の内容を教えてください。

庄内の食材をふんだんに使用したお食事をご用意しております。お食事内容はプランにより異なりますので、ご予約時にご確認ください。

宿泊はせずレストランのみの利用は可能ですか？

朝食・ランチ・夕食ともにレストランのみのご利用も可能です。お席の状況によりご利用いただけない場合もございますので、事前のご予約をお勧めしております。

アレルギー対応はしていますか？

当館では、食物アレルギーをお持ちのお客様が、安心かつ安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限り対応に取り組んでおります。

※食物アレルギー対応ポリシーはこちらをご確認ください。

ドレスコードはありますか？

ドレスコードは定めておりません。なお、レストランMOON TERRASSEでは館内着でのご入店をご遠慮いただいております。予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

喫煙席はありますか？

全席禁煙となっております。喫煙される方は所定の喫煙所をご利用ください。

ベビーカーや車椅子でレストランへ入れますか？

ご入店いただけます。
通常のサイズであればそのままお席にご案内いたします。

ルームサービスはありますか？

申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。

レストランの団体利用はできますか？

団体様のご利用も承っております。お電話にてお問い合わせください。（TEL 0235-25-7424）

ランチの予約はできますか？

ランチタイムのご予約は10名様以上より承っております。お電話にてお問い合わせください。（TEL 0235-25-7424）

スパ棟（温泉、サウナ、フィットネス）のご利用について

フィットネスは無料で使えますか？

ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。フィットネス機器のご利用にあたっては室内用シューズとウエアの着用をお願いいたします。

日帰り入浴はできますか？

申し訳ございません。日帰り入浴は行っておりません。
期間限定でデイユースプランの販売をすることがございます。販売時は公式サイトにてご案内いたしますのでご確認いただきますようお願いいたします。

フィットネス利用の年齢制限はありますか？

安全面を考慮し、フィットネスは16歳以上（高校生以上）からご利用いただけます。

ライブラリーについて

ライブラリーの本はお部屋で読んでもいいですか？

共用棟ライブラリーと宿泊棟ライブラリーの本は、ご自由にお部屋にお持ちになり、ごゆっくりお読みください。

本の返却方法を教えてください。

フロント横にある共用棟ライブラリーの中に返却棚がございます。そちらにお戻しください。

本は何冊まで借りて良いですか？

お客様皆様がお楽しみいただけるように、3冊を目処にお借りください。本はお部屋でもお楽しみいただけますが、館外には持ち出せません。予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

営業時間を教えてください。

営業時間は6:00〜24:00です。

お子様のご利用について

子どもの宿泊料金を教えてください。

お子様料金は下記の通りです。
　小学生（食事あり/布団あり）：大人料金70％
　未就学児（食事あり/布団あり）：大人料金の50％
　未就学児（食事なし/布団なし）：無料
　0歳～2歳：無料

※小学生以上のお子様は、大人料金の70%をいただいております。添い寝は承っておりません。
※添い寝のお子様には、枕、アメニティは付いておりません。必要な場合はフロントまでお申し付けください。

※ 宿泊約款はこちらをご確認ください。

子ども用のアメニティや貸出備品はありますか？

お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、お子様用のアメニティなどをご用意しております。

無料貸し出し
・ベッドガード
・おむつ用ゴミ箱
・お子様用パジャマ（Sサイズ90〜100、Mサイズ110〜120、Lサイズ130〜140）
・お子様用アメニティ（歯ブラシ・スリッパ・ボディスポンジの3点セット）
・赤ちゃん用爪切り
・綿棒
有料貸し出し
・ベビーベッド（1歳未満のお子様用）1台3,300円
※フロントにてお問い合わせください。数に限りがあるものがございます。

子どもの向けの食事メニューはありますか？

レストランMOON TERRASSEにてお子様メニューをご用意しております。

ベビーカーで入れますか？

ご利用可能です。エントランス左手にエレベーターがございますので、そちらからフロントまでお越しください。

コンセプト「晴耕雨読の時を過ごす、田んぼに浮かぶホテル」について

田んぼのあぜ道は歩けますか？

散策いただけます。スパ棟付近のALSOKのステッカー設置場所より内に立ち入りますと防犯ブザーが鳴りますので立ち入らないようお願い申し上げます。

レストランのテラスから見える山を教えてください。

正面に月山連峰と右手には標高459mの金峰山（きんぼうざん）と標高751mの母狩山（ほかりやま）が見えます。

出羽三山はどこですか？

月山を正面に、左手に羽黒山、右奥に湯殿山です。

ホテルの周りによくいる鳥は何ですか？

カモとサギがよく来ます。冬季は、H棟やG棟からは周辺の田んぼに来る白鳥をご覧いただけます。

オススメの写真スポットはありますか？

チェックインの際にお渡しする館内案内の中の館内マップでフォトスポットをご紹介しています。

その他お問い合わせ

車いすを利用していますが、車の専用駐車場はありますか？

エントランス前にハンディキャップをお持ちのお客様用駐車スペースをご用意しております。ご利用証を見えるようにご提示ください。また、事前に施設へご連絡ください。

駅・空港からの送迎はありますか？市営のバスでホテルへ行けますか？

送迎対応は行っておりません。庄内空港発着の庄内空港連絡バス（サイエンスパーク下車）もしくはタクシーのご利用をご検討ください。